TERMS OF SERVICE
トロパス 利用規約
第1条（適用）
- 本規約は、株式会社TROBZ（以下「当社」）が提供するAI検索最適化分析ツール「トロパス」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
- 本サービスを利用する全ての者（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。
- 当社が本サービス上で別途定める各種規定・ガイドラインは、本規約の一部を構成します。
第2条（定義）
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 契約者 | 当社と直接本サービスの利用契約を締結した法人または個人 |
| 代理店 | 当社の承認を受け、自己の顧客に対して本サービスを再提供する契約者 |
| エンドユーザー | 代理店を通じて本サービスを利用する者 |
| 利用者 | 契約者、代理店、エンドユーザーおよびそれらの従業員等、本サービスを利用する全ての者 |
| アカウント | 本サービス上で計測対象を管理する単位 |
| 計測データ | 本サービスが生成AIサービス等から取得・算出したデータ |
| 連携データ | 利用者の許諾に基づき外部サービスから取得したデータ |
第3条（アカウントの登録と管理）
- 契約者は、当社所定の方法により申込みを行い、当社が承諾した時点で利用契約が成立します。
- 代理店は、当社が発行した権限の範囲内で、自己の顧客に対しアカウントを発行できます。
- 利用者は、ID・パスワードを自己の責任において厳重に管理するものとし、第三者に貸与・共有してはなりません。
- ID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとします。
第4条（代理店による再提供）
- 代理店は、当社の定める範囲内で、自己のブランド名（ロゴ・名称等）を用いて本サービスをエンドユーザーに提供できます。
- 代理店は、エンドユーザーとの間の契約・料金設定・サポートについて、自己の責任と負担において行うものとします。
- 代理店は、エンドユーザーに対し、本規約と実質的に同等以上の内容を遵守させる義務を負います。
- 代理店は、エンドユーザーによる本規約違反について、当社に対し連帯して責任を負うものとします。
- 代理店は、本サービスの機能・性能について、当社が保証していない内容をエンドユーザーに表明してはなりません。
第5条（料金および支払い）
- 利用料金は、当社が別途定める料金表またはお申込み時に合意した金額によります。
- 代理店に対する請求は、当月中に存在したアカウント数の最大値を基準として算定します。月の途中で削除されたアカウントも算定対象に含まれます。
- 当社は毎月5日までに前月分の利用明細を発行し、代理店は当月末日までに支払うものとします。
- 支払いが遅延した場合、年14.6％の遅延損害金が発生します。
- 既に支払われた料金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き返金しません。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 本サービスに過度な負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
- 本サービスから取得したデータを、当社の許諾なく第三者に販売・再配布する行為
- 本サービスを通じて取得した情報を用いて、当社と競合するサービスを開発する行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- Googleビジネスプロフィール、Instagram等の外部サービスの利用規約・ポリシーに違反する行為（クチコミの不正な取得・操作、評価に応じた投稿導線の出し分け、虚偽の口コミ投稿等を含む）
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（外部サービスとの連携）
- 本サービスは、Google Analytics、Google Search Console等の外部サービスと連携します。
- 連携にあたり利用者は、各外部サービスの利用規約およびポリシーを遵守するものとします。
- 外部サービスの仕様変更・提供停止・APIの制限等により、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。これにより生じた損害について当社は責任を負いません。
- 連携の認可はいつでも利用者自身が解除できます。取得したデータの取扱いについては、トロパス プライバシーポリシーをご覧ください。
第8条（生成AIの利用に関する留意事項）
- 本サービスは、生成AIサービスへの問い合わせ結果を集計・分析します。生成AIの回答内容は同一の質問であっても変動するため、計測結果は統計的な推定値です。
- 本サービスが表示する「推定値」は、実測値をもとに算出した参考値であり、実際の数値を保証するものではありません。画面上で実測値と推定値を区別して表示します。
- 本サービスが生成する文章（改善提案等）は下書きです。利用者は内容を確認・修正のうえ使用するものとし、その内容について利用者が責任を負います。
- 生成AIサービスの仕様変更・提供停止により、対応エンジンが変更となる場合があります。
第9条（免責事項）
- 当社は、本サービスにより特定の効果（AI検索での言及率向上、検索順位の上昇、集客・売上の増加等）が得られることを保証しません。
- 当社は、本サービスの計測データ・分析結果の完全性・正確性・有用性を保証しません。
- 当社は、利用者が本サービスの出力内容に基づいて行った判断・施策の結果について責任を負いません。
- 当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、損害発生時点から遡って過去3ヶ月間に当該利用者から受領した利用料金の総額を上限とします。
- 当社は、利用者間または利用者と第三者（エンドユーザーを含む）との間で生じた紛争について責任を負いません。
第10条（サポート）
- 当社のサポート対応時間は、平日 9:00〜18:00（土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間を除く）とします。
- 障害・不具合の復旧時間について、当社は保証しません。
- サポートの窓口は、代理店経由の利用者については代理店とします。
第11条（データの取扱い）
- 利用者が本サービスに入力・登録したデータ、および連携により取得したデータの権利は、利用者に帰属します。
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲でこれらのデータを利用します。
- 当社は、個社を特定できない統計情報に加工した上で、サービスの改善および業界動向の分析・公表に利用することがあります。
- 計測データの保管期間は2年間とします。
- 契約終了後30日を経過した時点で、当社は利用者のデータを削除できるものとします。データが必要な場合、利用者は契約終了前にエクスポートを行ってください。
- 個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーおよびトロパス プライバシーポリシーによります。
第12条（知的財産権）
- 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
- 本規約は、利用者に対し本サービスの利用許諾を与えるものであり、知的財産権の譲渡または使用許諾を意味しません。
- 代理店が自己のブランドで提供する場合であっても、本サービスの知的財産権は当社に留保されます。
第13条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、利用者への事前の通知により、本サービスの内容を変更できます。
- 次の場合、事前の通知なく本サービスを一時的に中断できます。
- システムの保守点検を行う場合
- 火災、停電、天災等の不可抗力により運営が困難な場合
- 外部サービスの障害等、当社の責によらない事由が生じた場合
- 当社は3ヶ月前までに通知することにより、本サービスを終了できます。
第14条（契約期間および解約）
- 契約期間は1ヶ月とし、期間満了の30日前までに申し出がない場合、同一条件で自動更新されます。
- 利用者は、当社所定の方法により解約できます。
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく利用を停止または契約を解除できます。
第15条（秘密保持）
当事者は、本サービスに関連して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示してはなりません。
第16条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたり該当しないことを表明し保証します。
第17条（規約の変更）
- 当社は、本規約を変更できます。
- 変更する場合、変更内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに本サービス上または電子メールにより通知します。
- 通知後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第18条（準拠法および管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本サービスに関する紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ窓口
株式会社TROBZ
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅3-4-10 アルティメイト名駅1st 2階
メールアドレス：info@trobz.co.jp
受付時間：平日 9:00〜18:00（土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間を除く）
制定日：2026年8月30日