株式会社榮華亭 様

課題

4店舗とも、Googleマップ・検索での表示は月3万回前後で横ばいが続き、電話やルート検索といった来店につながる行動も伸び悩んでいました。新しいクチコミは4店舗合わせても月に10件ほどで、店舗ごとの情報発信や写真の管理にも手が回らない状態でした。

実施したこと

1. 01 クチコミの獲得支援と管理

   来店されたお客様にクチコミを投稿していただくための仕組みづくりを支援し、集まったクチコミの管理と返信も続けています。月10件ほどだった新しいクチコミは、支援後に月平均118件まで増えました。

2. 02 Googleビジネスプロフィールへの定期投稿

   4店舗それぞれのGoogleビジネスプロフィールに、店舗ごとに内容を変えた記事を定期的に投稿しています。料理やお店の使い方などの情報を発信し続けることで、検索やマップで表示される機会を増やしています。

3. 03 店舗情報の整備と写真・ブランディング

   店舗名・営業時間・カテゴリなどの基本情報を整え、4店舗の写真の管理とブランディングもあわせて行いました。ウェブサイトの対策も並行して進め、マップで見つけたお客様が電話・ルート検索・公式サイトへ進みやすい状態に整えています。

数値で見る変化